سياسة إرجاع المنتجات

شروط عامة لإرجاع المنتجات

نقدم لكم فى سفير آرت امكانية إرجاع المنتجات التى تم شرائها اما عن طريق موقعنا الالكترونى www.SaferArt.com او عن طريق معرضنا.
و نحاول من طرفنا تمكين عملية ارجاع المنتجات بكل سهولة و لكن يجب توافر الشروط التالية لإتمام عمليه الارجاع

  1. وجود اصل الفاتورة الخاصه بعملية الشراء
  2. ان تكون المنتجات بحالتها الاصلية شامله كل المحتويات التى يتم ارفاقها مع اى من منتجاتنا, وهى كالتالى ( المنتج – دليل التركيب – اكسسوارات التركيب – قسيمة مشتريات هدية مع كل اوردر – كاتالوج منتجات سفير ارت ) 
  3. لك الحق فى ارجاع المنتج خلال 15 يوما من تاريخ الشراء ( فى الحالات الموضحة بنفس هذه الصفحه بالاسفل ) 
  4. إرجاع المنتجات خدمة مجانية تماما و نحن نتحمل كافة التكاليف مثل ارجاع سعر المنتج و سعر الشحن

يتم إرجاع المنتجات فى الحالات التالية

يمكنك طلب ارجاع المنتجات من سفير ارت فى احد الحالات الاتية

  1. المنتج مختلف عن المنتج المطلوب
  2. مقاسات المنتج غير صحيحة
  3. المنتج وصل اليك به عيب ( كسر او خدش او اى عيب يجعله غير مطابق للمواصفات المعروضه على صفحه المنتج ) 

لا يمكن إرجاع المنتجات فى الحالات التالية

لا يمكنك تقديم طلب إرجاع المنتج فى الحالات التالية

  1. بعد استلام المنتج قمت بتغيير رأيك و لا يوجد به اى عيب او مشكله ( حيث اننا و فى سفير آرت نقوم بتنفيذ المنتجات عند الطلب و المنتج الذى يصلك تم تنفيذه خصيصا لك ) 
  2. عدم الالتزام بالشروط العامه لسياسه الارجاع الموضحه فى اعلى هذه الصفحة

كيف يمكننى تقديم طلب إرجاع المنتج

يمكنك تقديم طلب إرجاع المنتجات بأحد الطرق التالية
و ايضاح اسم صاحب الاوردر و رقم الاوردر او الفاتورة

  1. التواصل معنا من خلال موقعنا عن طريق الرابط التالى اتصل بنا
  2. الاتصال بنا على الرقم التالى 01158589856
  3. التواصل معنا عن طريق الايميل التالى Info@SaferArt.com
  4. التواصل معنا على الواتس اب عن طريق الرقم التالى 00201158589856
  5. مراسلتنا على حساب الفيس بوك الخاص بنا من خلال الرابط التالى m.me.saferart

ما هى خطوات عملية إرجاع المنتجات

تقوم عملية رجاع المنتجات بخطواط بسيطه و محددة كالتالى

  1. اولا تقوم بتقديم طلب الارجاع
  2. يقوم فريق سفير ارت بمراجعة الطلب خلال 24 ساعه من تاريخ تقديمة و يقوم بالرد عليك و اعلامك بنتيجه المراجعة
  3. فى حال قبول طلب الارجاع نقوم بإرسال نفس شركه الشحن المستخدمه لايصال طلبك لتقوم بإستلامه منك مره اخرى خلال 3 الى 5 ايام عمل
  4. اذا قمت بإستلام المنتج من مقر الشركه تقوم بإعادته للشركه مره اخرى
  5. تقوم بإستلام كل المبلغ الذى قمت بدفعة مقابل سعر المنتج و سعر الشحن كاش فى نفس وقت ارجاع المنتج

لقد غيرت رأيى و اريد الغاء الطلب قبل الاستلام

نظرا لنوعية المنتجات التى نقدمها و التى تقوم على تنفيذ و تصنيع المنتجات بناء على الطلب, حيث اننا نقوم بتصنيع المنتج الخاص بك مباشره بعد الطلب و لا يوجد لدينا مخزون للمنتجات المعروضه
فإنك يمكنك الغاء الطلب خلال 48 ساعه فقط من تاريخ تأكيد الطلب على موقعنا الالكترونى او تاريخ التعاقد على المنتج فى معرضنا

فى حالة قبول طلب إرجاع المنتج هل يمكننى استبدالة بدلا من إرجاعة

بالطبع يمكنك طلب نفس المنتج مره اخرى اذا وصلك تالفا او به اى مشكله, او يمكنك طلب إستبدالة بمنتج اخرى مقابل نفس السعر, او منتج مختلف فى السعر و دفع فرق السعر.